博報堂マーケティングシステムズがHubSpot Solutions Partnerとしてゴールドパートナー認定を取得
デジタルマーケティング活動基盤の設計、開発、運用支援を行う、株式会社博報堂マーケティングシステムズ（本社：東京都港区）は、世界的なCRMプラットフォームAIとCRM搭載のAgentic Customer Platformを提供するHubSpot, Inc.が運営する「HubSpot Solutions Partner Program」において、ゴールドパートナー認定を取得したことをお知らせいたします。
背景・認定概要
HubSpot Solutions Partner Programは、パートナー企業のHubSpotに関する知識・実績・顧客支援力等を評価し、認定ランクを付与する制度です。パートナーは複数のランクで評価され、ゴールドパートナーは高度な実装・運用支援能力と顧客満足において高い評価を得た企業に付与されます。
当社はこれまで、大規模企業や複数部門を横断する組織を対象としたCRM/マーケティング・セールス・カスタマーサービス基盤の構築や、他社製品からのリプレースを伴う複雑な導入・運用改善プロジェクトを数多く支援してまいりました。単なるツール導入にとどまらず、既存システムや業務プロセス、部門間連携を踏まえた全体設計が求められる案件においても、課題整理から設計・実装・定着支援まで一貫して対応してきた実績が、本認定につながっています。
博報堂マーケティングシステムズのHubSpotの導入支援
- CXジャーニー起点での全体設計と、実行につながる施策立案
- 当社の最大の特長は、顧客体験（CX）ジャーニーを起点に、デジタルコミュニケーションの全体像を可視化したうえで、企業ごとに最適な施策設計を行う点にあります。マーケティング、セールス、カスタマーサービスといった部門単位ではなく、顧客との接点全体を俯瞰しながら、どのデータをどのタイミングでどの部門が活用すべきか、どの接点をデジタルで最適化すべきかを整理し、自社ならではの戦略・施策へと落とし込みます。
- HubSpotを中核にした柔軟な導入・改善支援
- HubSpotの強みを最大限に活かしながら、周辺ソリューションとも連携させ、業務改革を目的とする導入支援、将来的な拡張を見据えた全体アーキテクチャ設計の両面に対応できる点も当社の強みです。すでにCRMやMA、SFAなどを導入済みの企業に対しても、HubSpotを中核とした再設計や段階的な移行支援を行い、現場に定着する形での成果創出を重視しています。
今後の展望
ゴールドパートナーとして、より高度なカスタマイズ支援や運用ノウハウ提供を強化するとともに、HubSpot Japanやエコシステムとの連携を深めながら、お客様のデジタルマーケティング・セールス・カスタマーサービスの総合的な事業成長に貢献してまいります。
本件に関するお問い合わせ先
HubSpot Japan 株式会社 岩倉史門（パートナーデベロップメントマネージャー）
この度、博報堂マーケティングシステムズ様がHubSpotゴールドパートナーに認定されたことを心よりお祝い申し上げます。
変化の激しい現代のビジネス環境において、部門の壁を越えた一貫性のある顧客体験を構築することは極めて重要です。同社は、デジタルコミュニケーションの全体像を可視化し、最適な施策を設計する優れた構想力を持って、着実に支援の幅を広げておられます。
特に、顧客体験（CX）ジャーニーを起点に、どのデータをいつ、どの部門が活用すべきかを整理し、自社ならではの戦略へと落とし込む手法は、真の顧客中心経営を目指す企業にとって大きな力となります。
複雑な既存システムからのリプレースや業務改革を伴うプロジェクトにおいても、その深い知見を活かした伴走支援を展開されており、まさに私たちが提唱する『Grow Better』を共に体現していくパートナーとして、今後のさらなる飛躍を強く期待しております。
