SERVICE
Web接客ツール活用支援顧客の「今」をとらえ、最適なコミュニケーションでLTVを最大化します。
サイトの成果（CVRやLTV）を最大化するうえで重要となる、Web接客・データ統合・ユーザー行動分析に強みを持っています。豊富な運用実績に基づき、戦略立案から施策実行、PDCAまでシームレスに伴走支援いたします。
御社の課題やお悩みを解決するソリューションをご提案いたします。
お問い合わせ
ISSUES
このような課題はありませんか？
- サイトのコンバージョン率を向上させたいが、有効な打ち手がわからずお悩みの方。
- 顧客一人ひとりのニーズや行動に合わせた、パーソナライズされた接客を実現したいとお考えの方。
- Web接客ツールを導入したものの、社内にノウハウがなく運用が回っていないとお困りの方。
OUR STRENGTH
HMSだからできること
1. 主要ツールの豊富な導入・運用実績
幅広い主要Web接客ツールの導入・運用実績がございます。CDPやデータ基盤と連携した活用や、ツールをまたいだノウハウの流用など、プラットフォームを問わず柔軟にご支援可能です。
2. 独自のメソッド「デジタルナッジ」による行動の後押し
行動経済学の観点を活用することで、生活者の意思決定により効果的に影響を与えるコミュニケーションをデザインいたします。
3. 戦略からPDCAを回す一気通貫の伴走体制
施策プランニング、セグメント設定、検証テスト、定例会でのレポーティング・改善提案まで、月額パッケージでシームレスにご支援いたします。
PROCESS
サービスの流れ
以下は標準的なプロセスです。お客様の課題や状況に合わせて、柔軟にカスタマイズした支援プランをご提案いたします。
課題ヒアリング・KGI/KPI設定
ツール選定・施策プランニング
接客仕様策定・ツール設定・検証
リリース・効果検証・運用改善（PDCA）
FAQ
よくあるご質問
すでにWeb接客ツールを導入しているのですが、運用や改善（PDCA）だけの支援をお願いすることは可能ですか？
はい、可能です。ツールの新規導入だけでなく、既存環境の診断からシナリオの再設計、日々のA/Bテストの実施、定例会でのレポーティング・改善提案まで、貴社のチームの一員としてPDCAサイクルを回す伴走支援をご提供しております。
自社にどのWeb接客ツールが合っているか分からないのですが、ツールの選定から相談できますか？
はい、もちろんです。特定のツールに依存せず、幅広い選択肢の中から、貴社のビジネス課題、サイト規模、ご予算などを丁寧にヒアリングした上で、最適なツールを評価・選定いたします。